Nasveti
O avtorju
Natalia Ugren
DirektoricaNatalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.
Komunikacijske tehnike dodatne prodaje in follow-up-a
Poglejmo najprej enostavni izračun Spodnji izračun je izračun vrednosti dodatnega prometa z izvedbo dodatne prodaje na „x" število računov. Št. izdanih računov na dan na ...
Ste v dilemi? Raziskava NPS ali Mystery Shopping?
Izgubljate prodajne priložnosti? Ste že kdaj podrobneje raziskali na katerih točkah, stičiščih s potencialnimi kupci izgubljate prodajne priložnosti? Kako spremljate in odpravljate ozka grla v ...
Neizvedeni follow upi – neizkoriščene prodajne priložnosti
Izgubljene prodajne priložnosti S panožnimi raziskavami skrivnostni nakup / mystery shopping spremljamo vsa ta leta, že več kot 19 let, napredek v nudenju storitev, prodajnih ...
KPI-ji dodatne prodaje za sisteme nagrajevanja
Strategije dodatne prodaje Načrtovanje strategij dodatne prodaje je na področju maloprodaje in prodaje storitev ključno za dvig dodane vrednosti povprečnega nakupa. A kako to storiti ...
Izkušnja zaposlenih (EX) in sistemi nagrajevanja
Izkušnja zaposlenih (EX) je v ospredju načrtovanja uporabniške izkušnje strank (CX) Ker izkušnja zaposlenih (EX) v načrtovanju uporabniške izkušnje strank (CX) zaseda čedalje pomembnejše mesto, ...
KPI-ji odlične nakupne izkušnje (CX)
Odlična nakupna izkušnja stranke (CX) je v ospredju načrtovanih marketinških aktivnosti Zaseda v vaših načrtovanih prodajno-marketinških aktivnostih in načrtih pomembno mesto načrtovanje ter izvedba kakovosti ...
7 korakov za odlično nakupno izkušnjo (CX)
Kupci imajo danes zelo visoka pričakovanja in priznajmo si, ni jih vedno lahko izpolniti. Nakupi že dolgo niso več samo transakcija in opravek, niti pri ...
Zmanjšajte fluktuacijo prodajalcev s pomočjo skrivnostnih nakupov
Kako zmanjšati težave s fluktuacijo in pomanjkanjem prodajnega osebja je trenutno pogosta točka dnevnega reda sestankov prodajnih oddelkov. Tudi pri zaposlenih pogosto velja podobno kot ...
Nazaj k osnovam v prodajnih postopkih
V obdobju od 01. junija do 08. julija 2022 se je izvajala regijska raziskava GUEST 2022, rezultati bodo premierno objavljeni v reviji InStore. Visok nivo ...
Ste povprečni ali nadpovprečni v prodajnih postopkih?
Pomemben del prodajno svetovalnega postopka - zorni kot podjetja, oziroma nakupne izkušnje kupca (CX) - zorni kot in doživljanje kupca, je tudi verbalna komunikacija. Načrtovanje ...