Nasveti
O avtorju
Natalia Ugren
DirektoricaNatalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.
7 korakov za odlično nakupno izkušnjo (CX)
Kupci imajo danes zelo visoka pričakovanja in priznajmo si, ni jih vedno lahko izpolniti. Nakupi že dolgo niso več samo transakcija in opravek, niti pri ...
Zmanjšajte fluktuacijo prodajalcev s pomočjo skrivnostnih nakupov
Kako zmanjšati težave s fluktuacijo in pomanjkanjem prodajnega osebja je trenutno pogosta točka dnevnega reda sestankov prodajnih oddelkov. Tudi pri zaposlenih pogosto velja podobno kot ...
Nazaj k osnovam v prodajnih postopkih
V obdobju od 01. junija do 08. julija 2022 se je izvajala regijska raziskava GUEST 2022, rezultati bodo premierno objavljeni v reviji InStore. Visok nivo ...
Ste povprečni ali nadpovprečni v prodajnih postopkih?
Pomemben del prodajno svetovalnega postopka - zorni kot podjetja, oziroma nakupne izkušnje kupca (CX) - zorni kot in doživljanje kupca, je tudi verbalna komunikacija. Načrtovanje ...
Nagovarjate levo in desno polovico možganov v stikih s strankami?
Doživetje nakupa se prične v glavi kupca. Da je nakupna izkušnja prijetna, kaj šele nepozabna, doživeta, zabavna, a tudi resna, strokovna ter podkrepljena s pomembnimi ...
Koliko časa namenite svetovanju in dodatni prodaji strankam?
Da se ustvari skrbna, na stranke naravnana organizacijska kultura, je to predvsem posledica niza uvedenih izboljšav, postopkov, spremljanja napredka ter nagrajevanja. Raziskava skrivnostni nakup / ...
Dovolj »pospravljanja polic«, posvetite se strankam – uporabite Paretovo načelo 20/80
567,77 € zaradi osebnega pristopa k stranki namesto pospravljanja polic Pri izvajanju skrivnostnih nakupov vedno znova opažamo enak trend... Poudarek je pogosto na pospravljanju polic, ...
Zvezde skrivnostnega nakupa v Petrolu | Primer dobre prakse dviga kakovosti storitev in dodatne prodaje
Pridružite se vseslovenskemu projektu dviga kakovosti storitev Tokrat bi vas osebno povabila, da se pridružite vseslovenskemu projektu dviga kakovosti storitev do strank. Verjamemo, da vsaka ...
Nagovarjate 5 čutov za pospeševanje nakupa v prodajnih stikih s kupci?
Kje se dobro počutite, ko nakupujete? Doživetje nakupa je predvsem senzorična izkušnja. Za pospeševanje nakupov je ravno neverbalno senzorično doživetje nakupa tisto kar sproža hormone ...
Dovolj “izgovorov”
V prodaji in za uspešnost v prodaji velja, da so izgovori znak »slabšega pristopa« oz. manj usposobljenega prodajnika. Zmožnost pozitivne naravnanosti, razumevanja potreb stranke in ...