Nasveti

O avtorju

Natalia Ugren

Direktorica

Natalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.

Natalia Ugren
oktober 2023

Ste v dilemi? Raziskava NPS ali Mystery Shopping?

Izgubljate prodajne priložnosti? Ste že kdaj podrobneje raziskali na katerih točkah, stičiščih s potencialnimi kupci izgubljate prodajne priložnosti? Kako spremljate in odpravljate ozka grla v ...

oktober 2023

Neizvedeni follow upi – neizkoriščene prodajne priložnosti

Izgubljene prodajne priložnosti S panožnimi raziskavami skrivnostni nakup / mystery shopping spremljamo vsa ta leta, že več kot 19 let, napredek v nudenju storitev, prodajnih ...

julij 2023

KPI-ji dodatne prodaje za sisteme nagrajevanja

Strategije dodatne prodaje Načrtovanje strategij dodatne prodaje je na področju maloprodaje in prodaje storitev ključno za dvig dodane vrednosti povprečnega nakupa. A kako to storiti ...

maj 2023

Izkušnja zaposlenih (EX) in sistemi nagrajevanja

Izkušnja zaposlenih (EX) je v ospredju načrtovanja uporabniške izkušnje strank (CX) Ker izkušnja zaposlenih (EX) v načrtovanju uporabniške izkušnje strank (CX) zaseda čedalje pomembnejše mesto, ...

marec 2023

KPI-ji odlične nakupne izkušnje (CX)

Odlična nakupna izkušnja stranke (CX) je v ospredju načrtovanih marketinških aktivnosti Zaseda v vaših načrtovanih prodajno-marketinških aktivnostih in načrtih pomembno mesto načrtovanje ter izvedba kakovosti ...

januar 2023

7 korakov za odlično nakupno izkušnjo (CX)

Kupci imajo danes zelo visoka pričakovanja in priznajmo si, ni jih vedno lahko izpolniti. Nakupi že dolgo niso več samo transakcija in opravek, niti pri ...

december 2022

Zmanjšajte fluktuacijo prodajalcev s pomočjo skrivnostnih nakupov

Kako zmanjšati težave s fluktuacijo in pomanjkanjem prodajnega osebja je trenutno pogosta točka dnevnega reda sestankov prodajnih oddelkov. Tudi pri zaposlenih pogosto velja podobno kot ...

oktober 2022

Nazaj k osnovam v prodajnih postopkih

V obdobju od 01. junija do 08. julija 2022 se je izvajala regijska raziskava GUEST 2022, rezultati bodo premierno objavljeni v reviji InStore. Visok nivo ...

avgust 2022

Ste povprečni ali nadpovprečni v prodajnih postopkih?

Pomemben del prodajno svetovalnega postopka - zorni kot podjetja, oziroma nakupne izkušnje kupca (CX) - zorni kot in doživljanje kupca, je tudi verbalna komunikacija. Načrtovanje ...

junij 2022

Nagovarjate levo in desno polovico možganov v stikih s strankami?

Doživetje nakupa se prične v glavi kupca. Da je nakupna izkušnja prijetna, kaj šele nepozabna, doživeta, zabavna, a tudi resna, strokovna ter podkrepljena s pomembnimi ...