Nasveti
O avtorju
Natalia Ugren
DirektoricaNatalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.
Pridobite priznanje Top Motivator 2024
Priznanje Top Motivator for Employees 2024 - priznanje za odlično delovno izkušnjo zaposlenih (EX) Izkušnja zaposlenih (EX) v načrtovanju nakupne oz. uporabniške izkušnje strank (CX) ...
Direktorjeva knjižnica | Za poletni oddih in navdih
Upam, da je za vami oz. kmalu še pred vami prijeten oddih na morju za »polnenjenje baterij« ter da poletno umiritev z veseljem izkoristite tudi ...
Tokrat malo drugače o skrivnostnih nakupih
Kupci imajo danes zelo visoka pričakovanja in priznajmo si, ni jih vedno lahko izpolniti. Nakupi že dolgo niso več samo transakcija in opravek, niti pri ...
Komunikacijske tehnike dodatne prodaje in follow-up-a
Poglejmo najprej enostavni izračun Spodnji izračun je izračun vrednosti dodatnega prometa z izvedbo dodatne prodaje na „x" število računov. Št. izdanih računov na dan na ...
Ste v dilemi? Raziskava NPS ali Mystery Shopping?
Izgubljate prodajne priložnosti? Ste že kdaj podrobneje raziskali na katerih točkah, stičiščih s potencialnimi kupci izgubljate prodajne priložnosti? Kako spremljate in odpravljate ozka grla v ...
Neizvedeni follow upi – neizkoriščene prodajne priložnosti
Izgubljene prodajne priložnosti S panožnimi raziskavami skrivnostni nakup / mystery shopping spremljamo vsa ta leta, že več kot 19 let, napredek v nudenju storitev, prodajnih ...
KPI-ji dodatne prodaje za sisteme nagrajevanja
Strategije dodatne prodaje Načrtovanje strategij dodatne prodaje je na področju maloprodaje in prodaje storitev ključno za dvig dodane vrednosti povprečnega nakupa. A kako to storiti ...
Izkušnja zaposlenih (EX) in sistemi nagrajevanja
Izkušnja zaposlenih (EX) je v ospredju načrtovanja uporabniške izkušnje strank (CX) Ker izkušnja zaposlenih (EX) v načrtovanju uporabniške izkušnje strank (CX) zaseda čedalje pomembnejše mesto, ...
KPI-ji odlične nakupne izkušnje (CX)
Odlična nakupna izkušnja stranke (CX) je v ospredju načrtovanih marketinških aktivnosti Zaseda v vaših načrtovanih prodajno-marketinških aktivnostih in načrtih pomembno mesto načrtovanje ter izvedba kakovosti ...
7 korakov za odlično nakupno izkušnjo (CX)
Kupci imajo danes zelo visoka pričakovanja in priznajmo si, ni jih vedno lahko izpolniti. Nakupi že dolgo niso več samo transakcija in opravek, niti pri ...