Natalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.
Kako zmanjšati težave s fluktuacijo in pomanjkanjem prodajnega osebja je trenutno pogosta točka dnevnega reda sestankov prodajnih oddelkov. Tudi pri zaposlenih pogosto velja podobno kot ...
V obdobju od 01. junija do 08. julija 2022 se je izvajala regijska raziskava GUEST 2022, rezultati bodo premierno objavljeni v reviji InStore. Visok nivo ...
Pomemben del prodajno svetovalnega postopka - zorni kot podjetja, oziroma nakupne izkušnje kupca (CX) - zorni kot in doživljanje kupca, je tudi verbalna komunikacija. Načrtovanje ...
Doživetje nakupa se prične v glavi kupca. Da je nakupna izkušnja prijetna, kaj šele nepozabna, doživeta, zabavna, a tudi resna, strokovna ter podkrepljena s pomembnimi ...
Da se ustvari skrbna, na stranke naravnana organizacijska kultura, je to predvsem posledica niza uvedenih izboljšav, postopkov, spremljanja napredka ter nagrajevanja. Raziskava skrivnostni nakup / ...
567,77 € zaradi osebnega pristopa k stranki namesto pospravljanja polic Pri izvajanju skrivnostnih nakupov vedno znova opažamo enak trend... Poudarek je pogosto na pospravljanju polic, ...
Pridružite se vseslovenskemu projektu dviga kakovosti storitev Tokrat bi vas osebno povabila, da se pridružite vseslovenskemu projektu dviga kakovosti storitev do strank. Verjamemo, da vsaka ...
Kje se dobro počutite, ko nakupujete? Doživetje nakupa je predvsem senzorična izkušnja. Za pospeševanje nakupov je ravno neverbalno senzorično doživetje nakupa tisto kar sproža hormone ...
V prodaji in za uspešnost v prodaji velja, da so izgovori znak »slabšega pristopa« oz. manj usposobljenega prodajnika. Zmožnost pozitivne naravnanosti, razumevanja potreb stranke in ...
V maloprodaji je sedaj večina aktivnosti usmerjenih v zaključek leta 2021 in predpraznično prodajno obdobje. Upam, da vam gre vse po načrtih? Jesen je tudi ...