Danes z vami najprej delim nakupno izkušnjo moje prijateljice iz pred par dni, ki je odličen primer žal neprimerne komunikacije osebja v stiku s stranko in tako posledično ne ravno najboljše nakupne izkušnje (»customer experience«), kot tudi tipičnega vedenja strank v takšnih situacijah. Odločale so malenkosti na katere imamo vpliv in se urejajo z internimi standardi in postopki za komunikacijo.
Tokrat gremo nazaj k osnovam – k stiku prodajalcev s kupci. Ljudje smo bitja navad. Kjer se kot kupec počutimo dobrodošli, tja se radi vračamo.
Kam greste radi na kavo? Kaj ponavadi delite v svojem socialnem krogu glede nakupovanja? Kolikorkrat boste vsaj z eno osebo v svojem socialnem krogu delili, kje vam je bilo in ni všeč? Kje radi nakupujete?
Danes z vami delim kako s prodajnim coachingom »Razkriti mystery shopping izboljšate dodatno prodajo, motivacijo zaposlenih za odličen servis kupcev ter interno klimo v prodajnem timu.
Za vse, ki ste bili 21. marca z nami na 7. konferenci Mystery Shopping ste se lahko na primerih dobrih praks iz Slovenije in tujine seznanili kako pomembno je vlaganje v nakupno izkušnjo in profesionalni odnos do kupcev za boljše prodajne rezultate.
verjamem, da mi boste težko verjeli na besedo, da merjenje nasmehov, prijaznega pozdrava in uslug vašega osebja v stiku s strankami prinese boljše prodajne rezultate. Vam osebno zagotavljam, da je odgovor da. Hkrati vam tudi zagotavljam, da je to za vaše podjetje tudi najcenejša in takoj delujoča rešitev za dvig vaše prodaje brez ali z minimalno dodatne investicije. Vse kar potrebujete je, da vaša prodajna ekipa izvaja dodatno prodajo komplementarnega izdelka pri svetovanju in nakupih vaših kupcev.
| Tel. : | +386 (0)1 561-1378 |
|---|---|
| Faks : | +386 (0)1 561-1379 |
| GSM : | +386 (0)41 537 118 |
| E-pošta : | info@skrivnostninakup.si |
| Novi kupci: | Prijava za delo |
|---|---|
| Obstoječi kupci: | Prijava v online sistem |
