Direktorjeva knjižnica | Za poletni oddih in navdih

Upam, da je za vami oz. kmalu še pred vami prijeten oddih na morju za »polnenjenje baterij« ter da poletno umiritev z veseljem izkoristite tudi za snovanje poslovne strategije. Poletje je vsekakor odličen čas za strateško snovanje in načrtovanje, za to vam tudi pišem. Tokrat glede snovanja nove prodajne kulture.

Ste vedeli, da na področju prodaje v Sloveniji dela cca 120.000 ljudi? Neustrezno zasnovan plačni model bo prodajne time demotiviral, ustrezno zastavljen jih bo motiviral tako za prodajne rezultate kot za visok nivo kakovosti nakupne izkušnje strank (CX). Kako plačni model povezati s skrivnostnimi nakupi za odlično nakupno izkušnjo strank (CX)? Je sploh mogoče to združiti v eno?

Ste med tistimi, ki poletje radi izkoristite za strateški razmislek, načrtovanje, uvajanje izboljšav?
Ste med tistimi, ki poletje radi izkoristite za branje strokovne literature z vašega področja?
Želite biti na tekočem s strokovno literaturo za vaše delovno področje?

Potem so priporočene knjige vsekakor odlična izbira.

Omogočata vam strokovni vpogled ravno v to – kako vzpostaviti plačni model za vašo organizacijo, ki bo prodajne time motiviral, kot tudi kako ga spremljati in uvesti v praksi iz vidika odlične nakupne izkušnje strank (CX).

Vodnik po skrivnostnih nakupih za zaposlene – orodje za razvoj nove prodajne kulture podjetja.

Strokovni priročnik izpod peresa Veronike Boxberg Karlsson in Line Thomasdotter Schölin, priznanih mednarodnih poznavalk in načrtovalk projektov na področju skrivnostnih nakupov je “obvezno” branje za vse, ki želite in načrtujete dvig kulture zavzetosti, nameravate uvesti izboljšave nakupne izkušnje strank (CX), povečati samoinciativnost zaposlenih v prodajnih oddelkih in kakovost nudenja storitev v vaši organizaciji.

Na 80 straneh, v 34 poglavjih se seznanite s skrivnostnimi nakupi od A do Ž. Seznanili se boste z metodologijo ter preverjenimi praksami ter metodami zakaj in kako s skrivnostnimi nakupi povežete nagrajevanje prodajnih timov z nakupno izkušnjo strank (CX) na merljiv in metodičen način, ki prodajne time motivira za visok nivo nakupne izkušnje strank (CX).

Več informacij

Plačevanje prodajnega osebja – metodologija za postavitev plačnega modela, ki bo motiviral.

Knjiga je poglobljen priročnik, ki vodi bralca pri postavljanju plačnega modela za prodajno osebje. Knjiga je namenjena vodjam kadrovskih služb, vodjam prodaje, direktorjem in lastnikom manjših podjetij. Knjiga bo zanimivo branje tudi za vse prodajalce v Sloveniji (teh je 120.000), ki bodo v njej dobili dragocene informacije, ki jim bodo pomagale pri pogovoru o plačilu in nagradi.

Avtor knjige je Dr. David Đukić, svetovalec na področju plačnih modelov v prodaji s 15 letnimi izkušnjami v slovenskih in mednarodnih podjetjih. O plačnih modelih predava na seminarjih in konferencah ter na Ekonomski fakulteti v Ljubljani.

Več informacij

Thriving by Caring – vodnik za zavzete zaposlene za odlično nakupno izkušnjo strank (CX).

Zagotavljanje nepozabne izkušnje vsakič, ko se stranke sprehodijo skozi vaša vrata, mora postati »stalnica«, to pa lahko storite le tako, da zaposlenim zagotovite prostor, kjer se bodo počutili kot del podjetja, da so angažirani in opolnomočeni, kar bo na koncu podjetjem pomagalo povečati dobiček in doseči višje poslanstvo.

Claire Boscq-Scott, znana tudi kot »The Busy Queen Bee«, v tej knjigi opisuje svojih deset načel strateškega vodenja do uspešne rasti s pomočjo skrbne storitvene kulture; začeti spreminjati nivo nudenja storitve, z večjo skrbnostjo za vse, kar pomeni, da so vodje bolj sočutni, razvijajo boljšo komunikacijo, podpirajo in vključujejo svoje zaposlene; negovanje, vrednotenje in vodenje strank na kreativen in navdihujoč način, na višjo čustveno raven.

Več informacij

KPI-ji dodatne prodaje za sisteme nagrajevanja

Preberite več

Dovolj »pospravljanja polic«, posvetite se strankam – uporabite Paretovo načelo 20/80

Preberite več

Je čas za strateški posvet glede vzpostavitve odlične nakupne izkušnje strank (CX) ter na stranko naravnane prodajne kulture?

Povabite nas na (virtualno) kavo oz. posvet.

S prijaznimi pozdravi,
Natalia Ugren, direktorica
Skrivnostni nakup d.o.o.

Pišite na [email protected] ali me pokličite na 041 537-118 za posvet.