Priznanje Top Motivator for Employees 2024 – priznanje za odlično delovno izkušnjo zaposlenih (EX)
Izkušnja zaposlenih (EX) v načrtovanju nakupne oz. uporabniške izkušnje strank (CX) zaseda čedalje pomembnejše mesto. Postaja tudi pomemben vzvod plačnih sistemov in sistemov nagrajevanja. Pomembno orodje za spremljanje tako nakupne izkušnje strank (CX) kot delovne izkušnje zaposlenih (EX) so skrivnostni nakupi oz. Mystery Shopping. Priznanje Top Motivator for Employees je priznanje za podjetja, ki se zavedate pomena, vpliva zaposlenih kot ključnega dejavnika uspeha podjetja ter sistematično vlagate v delovno izkušnjo zaposlenih (EX).
O priznanju Top Motivator for Employees 2024
Priznanje je namenjeno podjetjem, ki ste pristopili k projektu »Zvezda skrivnostnega nakupa« ter imate na podlagi izvedenih skrivnostnih nakupov sodelavce z odličnim rezultatom v odnosu do strank – to so vaše »Zvezde skrivnostnega nakupa«.
Je priznanje za vaše podjetje ter potrjuje, da vaše podjetje prepoznava pomen zaposlenih kot ključnega dejavnika uspeha podjetja ter vzdržuje okolje, kjer so zaposleni zadovoljni, nagrajeni, zavzeti in visoko motivirani za odlično nakupno izkušnjo strank. Je priznanje vašim prizadevanjem pri uvajanju vseh izboljšav in postopkov za zadovoljstvo in pripadnost zaposlenih, zavzetost, strokovnost, produktivnost ter visoko motiviranost za odlično nakupno izkušnjo strank (CX).
Priznanje Top Motivator for Employees je priznanje za podjetja, ki se zavedate pomena odlične delovne izkušnje zaposlenih (EX) in imate v svojih prodajnih ekipah »Zvezde skrivnostnega nakupa«. Je odraz in priznanje vlaganja vašega podjetja v razvoj talentov in prodajnih ekip, zagotavljanje odličnosti nakupne izkušnje strank (CX), izvajanje skrivnostnih nakupov, rednega izobraževanja ter ustreznega nagrajevanja zaposlenih kar rezultira v odličnih rezultatih izvedenih skrivnostnih nakupov z rezultatom najmanj 80 % ali več.
Pridobite priznanje Top Motivator for Employees 2024

Že aktivno sodelujete v projektu »Zvezda skrivnostnega nakupa« ter načrtujete oziroma že veliko vlagate v delovno izkušnjo zaposlenih (EX) in v dvig uporabniške izkušnje vaših strank (CX)? V tem primeru bo tudi priznanje Top Motivatator for Employees 2024 pomemben mejnik in priznanje vašim prizadevanjem. V kolikor še ne, je lahko odličen pospešek in orodje vašim prizadevanjem.
Kriteriji za pridobitev priznanja
- Uporaba Mystery Shoppinga z namenom zagotavljanja odlične uporabniške izkušnje vaših strank.
- Visoka stopnja zavzetosti za odlično nakupno izkušnjo strank (CX), dosežen skupni rezultat v tekočem letu najmanj 80 % ali več.
- Med vašimi zaposlenimi imate najmanj eno sodelavko / sodelavca z odličnim rezultatom »Zvezda skrivnostega nakupa«.
- Nagrajevanje in priznanje dosežkov zaposlenih, s poudarkom na transparentnosti in pravičnosti.
- Vzpostavljeni interni kriteriji in standardi odličnosti nakupne izkušnje strank (CX).
- Rezultate storitve Mystery Shoppinga uporabljate z namenom izboljšanja storitve do strank tako, da rezultate predstavite zaposlenim/poslovnim partnerjem na profesionalni način ter ga izvajate vsaj 3x letno.
- Izvajate izobraževanja zaposlenih za zagotavljanje odličnosti uporabniške izkušnje ter osebnostni in strokovni razvoj kompetenc zaposlenih.
Več informacij o izpolnitvi prijave za pridobitev priznanja je na voljo TUKAJ.
Dosedanji prejemniki priznanja Top Motivator

Oglejte si tudi kdo so dosedanji prejemniki priznanj Top Motivator 2023. Slavnostna podelitev priznanj je bila na 8. Konferenci Mystery Shopping dan.
Prejemniki priznanja so podjetja, ki imajo na podlagi izvedenih skrivnostnih nakupov sodelavce z odličnim rezultatom v odnosu do strank – to so »Zvezde skrivnostnega nakupa«.
Povezana izkušnja strank (CX) in zaposlenih (EX)
Povezava skrivnostnih nakupov z uporabniško izkušnjo strank (CX) in izkušnjo zaposlenih (EX), omogoča povratno informacijo zaposlenim kako uspešni so pri stikih s strankami, kje lahko izboljšajo svoje pristope na ključnih področjih stika s stranko – pozdrav, nasmeh, svetovanje glede izdelkov oz. storitev, izvedbe dodatne prodaje, zaključka nakupa, sprejema stranke in postavljanja podvprašanj s katerimi stranki pomagajo pri optimalni izbiri, kako uspešni so pri svetovanju, prodaji in dodatni prodaji itd. Lahko je osnova vašim sistemom nagrajevanja in prepoznavanju talentov v prodajnih ekipah. Kar tudi neposredno vodi k boljšim prodajnim rezultatom in k prijetni nakupni oz. uporabniški izkušnji stranke in s tem tudi zadovoljstva zaposlenih na delovnem mestu.
Organizacijska kultura zavzetih, skrbnih, na stranko naravnanih prodajnih ekip
Odlična uporabniška izkušnja strank je ekipno delo zavzetih prodajnih ekip. Organizacijski premiki, novi zaposleni na prodajnih mestih, poslovalnicah, v stikih s strankami lahko vplivajo na nižje rezultate kot pri ustaljenih usposobljenih obstoječih izučenih prodajnih ekipah. Žal se to odrazi v padcu kakovosti odličnosti nakupne izkušnje. Z rednim usposabljanjem, spremljanjem odličnosti nakupne izkušnje strank s pomočjo Mystery Shoppinga se to odrazi na vseh področjih poslovanja in to je namen priznanja Top Motivator. Je priznanje vašim prizadevanjem pri uvajanju vseh izboljšav in postopkov za zadovoljstvo in pripadnost zaposlenih, zavzetost, strokovnost, produktivnost ter visoko motiviranost za odlično nakupno izkušnjo strank.
Želite prejeti priznanje Top Motivator for Employees za leto 2024?

Povabite nas na (virtualno) kavo oz. posvet.
S prijaznimi pozdravi,
Natalia Ugren, direktorica
Skrivnostni nakup d.o.o.
Pišite na [email protected] ali me pokličite na 041 537-118 za posvet.