Video galerija

Dr. David Đukić – Pravilen pristop k merjenju prodajalcev je prvi korak za povečanje prodaje

marec 29, 2024

V četrtek, 21. marca 2024 je v Kristalni palači, BTC, Ljubljana potekala 8. konferenca Mystery Shopping dan. Med predavatelji je bil tudi Dr. David Đukić, direktor Inštituta za profesionalno prodajo d.o.o.

Kako se NE “išče” skrivnostnih kupcev (ko v vašem podjetju napovejo, da bo prišel skriti kupec)

maj 5, 2022

Odlomek TV-serije Superstore (Sezona 1, epizoda 6 – Secret Shopper)

Zaposleni trgovine “Cloud 9” v pričakovanju obiska skrivnostnega kupca.

NO COPYRIGHT INFRINGEMENT INTENDED. All rights belong to their respective owners.

Natalia Ugren, CX-EX konferenca “Full caring service culture”

oktober 11, 2019

Krajši utrinki konference CX-EX konferenca “Full caring service culture”, ki je potekala v Ljubljani dne, 11.10.2019, kjer je pionirka mystery shoppinga v Sloveniji ga. Natalia Ugren, direktorica podjetja Skrivnostni nakup d.o.o. predstavila prednosti in koristi uporabe storitve Mystery Shopping / skrivnostni nakup za motivacijo in zavzetost zaposlenih za visok nivo servisa in podpore strankam.

Claire Boscq-Scott, CX-EX konferenca “Full caring service culture”

oktober 11, 2019

Krajši utrinki konference CX-EX konferenca “Full caring service culture”, ki je potekala v Ljubljani dne, 11.10.2019, kjer je priznana mednarodna strokovnjakinja za CX in EX ga. Claire Boscq-Scott (Customer Service Global Guru) predstavila skrbno, na negovanju stikov s strankami, temelječo storitveno kulturo.

Predavanje je v angleščini.

Slavko Očko, Mercator d.d., M Tehnika, CX-EX konferenca “Full caring service culture”

oktober 11, 2019

Krajši utrinek konference CX-EX konferenca “Full caring service culture”, ki je potekala v Ljubljani dne, 11.10.2019, kjer je g. Slavko Očko, izvršni direktor Mercator d.d., M Tehnika predstavil svoj vidik uporabe Mystery Shoppinga in motivacije zaposlenih v podjetju.

Natalia Ugren, utrinki iz predavanja o prijaznosti do strank, na temo nasmeha

maj 5, 2018

Kratki utrinki z nasveti in triki iz 7-urne delavnice “Kako s pravimi prodajnimi tehnikami takoj povečamo prodajo.”

24ur Inšpektor – POP TV – (ne)prijaznost v turizmu

avgust 6, 2016

Gostoljubje je osnova dobrih storitev v gostinstvu, turizmu, wellness storitvah itd. Kako nam gre v praksi v Sloveniji, smo raziskovali za POP TV, 24ur inšpektor in rezultati so zaskrbljujoči.

Celotno oddajo si lahko ogledate TUKAJ.

RTVSLO – Polnočni klub z Vido Petrovčič “DOBER DAN, INŠPEKTOR”

februar 19, 2016
Polnočni klub februar 2016 - Dober dan inšpektor
Celotno oddajo si lahko ogledate TUKAJ
(Dolžina: 1 ura 10 minut)

Oddaja “Kako prodati, kupiti in dobro zaslužiti”, ki jo vodi voditelj Aleš Lisac

junij 11, 2014

Vse o skrivnostnih nakupih in pristopih za dvig dodatne prodaje v intervjuju v oddaji Vaš kanal z mag. Alešom Liscem.

Celotno oddajo si lahko pogledate TUKAJ.

24ur – POP TV – Skrivnostni kupci preverjajo trgovce

marec 27, 2009

Vsi, ki jih je recesija prizadela, se bolj potrudijo za dober servis strankam (customer service), ker stranke kupujemo, kjer se dobro in sprejeto počutimo.