Nasveti

O avtorju

Natalia Ugren
Natalia Ugren je strokovnjakinja in trenerka za prodajno-komunikacijske veščine in motivacijo, specializirana za trening veščin prodajnega razgovora s stranko tako za B2B kot B2C področje, tako iz vidika nevsiljive dodatne prodaje kot zaključevanja prodaje.
Stran 3 od 3

Ker se največ naučimo iz praktičnih primerov bom tokrat delila z vami nakupno izkušnjo naše sodelavke iz pred parih dni ter nasvet kako jo izboljšati. Nakupna izkušnja in stik s prodajalko je bil za oceno 5+, samo dodatna prodaja žal ni bila izvedena. Iz vidika podjetja zamujena priložnost. Bila je navdušena in zelo zadovoljna. Če bi v tistem trenutku k supergam še kaj ponudili, bi kupila. Vam pa svetujem v premislek vprašanje, koliko takšnih strank vam vsak dan odkoraka skozi vrata? Sploh sedaj, ko se je začel december, mesec v katerem povprečno največ kupujemo. Še imate čas, da to izboljšate in olajšate delo vašim prodajalcem ter posledično izboljšate prodajni izkupiček v decembru.

Več

Tokrat bomo podrobneje pogledali najboljše prakse za merjenje dodatne prodaje. Ne bom vam razlagala teorije, ampak najboljše prakse, ki jih uporabljamo v praksi z našimi naročniki.

Več

Preden delim z vam v nasvetu dobre prakse kako meriti dodatno prodajo, bi pojasnila kaj vse je dodatna prodaja. Odvisno od dejavnosti in panoge se kot dodatno prodajo smatra vsaka aktivnost prodajalca, ki stranki poleg izdelka in storitve po katerem stranka sprašuje ponudi še komplementarni izdelek ali storitev. Za vaše podjetje to posledično pomeni višjo prodajo na kupca in s tem višje prihodke, brez da vlagate v pridobivanje novih strank.

Več

Tokrat bom z vami delila nasvet glede dodatne prodaje. Naj že uvodoma napovem, da bo to serija treh nasvetov. V osnovi imamo tri poti za izboljšanje prodajnih rezutatov: več novih kupcev, večji obseg prodaje na kupca ali dvig cene. Vsi vemo, da je pridobivanje novih kupcev najdražje. Ker našim naročnikom pomagamo s storitvijo mystery shopping / skrivnostni nakup do povratne informacije, kje v stiku s strankami imajo priložnosti za izboljšanje nakupne izkušnje (op. »customer experience«) in posledično boljših prodajnih rezultatov, z vami v današnjem nasvetu delim kako izboljšati obseg prodaje na kupca. Na podlagi več kot 75.000 izvedenih storitev mystery shopping / skrivnostni nakup v 15 letih razumemo kupce in »vemo kako je biti vaš kupec«.

Več

Tokrat bom z vami delila naše izkušnje iz prakse. Za nami je že več kot 75.000 izvedenih storitev mystery shopping / skrivnostni nakup. Izvajamo jih redno že 15 let in vsem je skupno samo eno: prijaznost, sproščenost in nasmeh prodajalcev oz. vseh zaposlenih v stiku s strankami »dela čudeže«. Kjer se dobro počutimo, tja se radi vračamo. Kakšna je bila vaša zadnja prijetna nakupna izkušnja? Pomislite prosim. To imam v mislih.

Več

Stran 3 od 3

Želite več informacij o tem kako vam lahko raziskava mystery shopping pomaga izboljšati prodajne rezultate in motivacijo vaših prodajalcev?

Kontaktirajte nas za sestanek