Dogodki in projekti
Certifikat za odličnost uporabniške izkušnje 2021 (angl. CERTIFICATION FOR EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE)
Sedaj imate možnost pridobiti naziv CERTIFIKAT ZA ODLIČNOST UPORABNIŠKE IZKUŠNJE 2021. Certifikat je priznanje za podjetja, ki želite združiti odlično uporabniško izkušnjo strank (CX) z ...
RAZISKAVA GUEST 2020 – Kdo izvaja (ponuja) najboljšo kakovost storitev v regiji? Slovenija je padla na 4. mesto
V obdobju od 15. junija do 15. julija 2020 je hrvaška agencija za skrivnostni nakup Heraklea v sodelovanju z lokalnimi Mystery Shopping agencijami (v Sloveniji ...
Raziskava Mystery Shopping v času izrednih razmer (COVID-19) glede varnosti in zaščite kupcev in zaposlenih ter odnosa zaposlenih do strank na prodajnih mestih
V obdobju od 26. marca do 08. aprila 2020 je agencija Skrivnostni nakup d.o.o. izvedla raziskavo Mystery Shopping v izrednih razmerah, ki je potekala po ...
7. Konferenca skrivnostnih kupcev v Sloveniji
V soboto, 01. februarja 2020, smo organizirali že 7. konferenco za skrivnostne kupce, naše stalne sodelavce iz celotne Slovenije. Namen nadaljevanja organiziranja tega vsakoletnega dogodka ...
Raziskava GUEST 2019 – Kdo izvaja (ponuja) najboljšo kakovost storitev v regiji? Slovenija ponovno na 1. mestu
V obdobju od 06. do 30. junija 2019 je hrvaška agencija za skrivnostni nakup Heraklea v sodelovanju z lokalnimi Mystery Shopping agencijami (v Sloveniji z ...
Predavanje na temo izboljšanja kakovosti storitev v Sloveniji preko programa “Full Caring Service Culture”, 11. oktober 2019
Dne 11.10.2019 je bilo izvedeno predavanje skupaj z nosilko programa Claire Boscq-Scott na temo izboljšanja kakovosti storitev v Sloveniji, to je preko programa "Full Caring ...
Konferenca MSPA Europe, Split 2019
Tudi letos (21. – 23.05.2019) smo se kot strokovnjaki za storitev Mystery Shopping udeležili vsakoletne konference MSPA Europe, ki je potekala v Splitu, na Hrvaškem. ...
15. obletnica podjetja Skrivnostni nakup d.o.o.
15. obletnico podjetja Skrivnostni nakup d.o.o. in s tem druženje s specialisti za dvig kakovosti storitev v Sloveniji smo organizirali dne, 15.05.2019 v prečudovitem naravnem ...
6. Konferenca skrivnostnih kupcev v Sloveniji
Dne 02. februarja 2019 smo izpeljali uspešno že 6. konferenco za skrivnostne kupce, ki je potekala v M hotelu, v Ljubljani. Tudi tokrat se nam ...
Delavnice v sklopu MSPA Workshop Week, Praga, 27.11.2018 – 29.11.2018
Konec novembra 2018 smo se tudi mi kot agencija udeležili posebnega izobraževanja v Pragi, ki ga je organiziralo združenje MSPA (Mystery Shopping Professionals Association), na ...