Dne 11.10.2019 je bilo izvedeno predavanje skupaj z nosilko programa Claire Boscq-Scott na temo izboljšanja kakovosti storitev v Sloveniji, to je preko programa “Full Caring Service Culture”, ki zajema izboljšanje uporabniške izkušnje, tako med vašimi strankami, kot zaposlenimi. Sedaj je ta program na voljo tudi v Sloveniji.
Delček predavanja (Natalia Ugren) je zajemal temo tudi področje Mystery Shoppinga.
Delček predavanja tudi od Claire Boscq-Scott.