Dogodki in projekti

Stran 3 od 3

Raziskava Guest 2012

15. junija, 2012

Izboljšanje Hrvatov, Slovenija izgubila prestol, BiH je končno obšla zadnje mesto.

Hrvaška agencija Heraklea je s pomočjo agencij za skrivnostne nakupe (v Sloveniji z agencijo Skrivnostni nakup d.o.o.) na področju bivše Jugoslavije, že četrtič zapored izvedla raziskavo osnovnih elementov kvalitete storitve/postrežbe. Ocenjevanje je potekalo v časovnem obdobju od 23. aprila do 12. maja letos z namenom, da ugotovi, kdo je najboljši v omenjeni regiji.

Slovenci premagali Hrvate

06. marca, 2009

Slovenski trgovci so se v primerjavi z lanskim letom izboljšali v kvaliteti postrežbe strank

V obdobju 19. do 24. februarja je bila že drugo leto zapored izvedena raziskava, s katero se je preverjalo 5 osnovnih elementov kakovostne obravnave strank na področju bivše Jugoslavije in Bolgarije (Kosovo letos izvzeto).

4. Mystery Shopping dan

04. marca, 2009

Dan skrivnostnega nakupovanja
Podjetje Skrivnostni nakup d. o. o., organiziralo 4. Mystery Shopping dan

Skrivnostni nakup d. o. o., prva in največja specializirana Mystery Shopping agencija v Sloveniji, članica MSPA (t. j. Svetovno združenje za Mystery Shopping), je 4. marca v kongresni dvorani MERCURIUS v BTC City-ju v Ljubljani organizirala 4. Mystery Shopping dan, pod medijskim pokroviteljstvom Časnika Finance d. o. o.

Več

Na dnevu »Mystery Shopping-a«, ki ga podjetje Skrivnostni nakup d.o.o. organiziramo vsako leto, smo že 4. zapored podelili priznanje za zagotavljanje kvalitete storitve. 4. Mystery Shopping dan je tokrat potekal 4. marca v dvorani Mercurius, v BTC City-u. Tokrat je priznanje prejelo podjetje Harvey Norman Trading d.o.o., ki je dokazalo, da z neprestanim vlaganjem in zagotavljanju kvalitete storitve do kupcev, podjetje lahko vidno izboljša prodajo.

Vsako leto na dogodku Mystery Shopping dan, podeljujemo priznanje za izboljšanje kvalitete storitve do kupcev podjetjem, ki s stalno uporabo storitve skrivnostni nakup, izboljšujejo kvaliteto storitve do svojih kupcev. V letu 2008 smo priznanje podelili družbi MERKUR d.d., kateri je s stalno uporabo skrivnostnih nakupov v preteklem letu uspelo vidno izboljšati odnos zaposlenih do kupcev.

V četrtek, 3. aprila 2008 je v ljubljanskem BTC City, v kongresni dvorani MERCURIUS je potekala že 3. Mystery Shopping konferenca in dan odprtih vrat. Konferenca je trajala od 11.00 do 15.00 ure.

Le-ta je bila namenjena: direktorjem, vodjem prodaje, vodjem marketinga, vodjem kadrovske in izobraževalne službe …. Zaradi vse večje konkurenčnosti in cenovne občutljivosti sodobnih potrošnikov ni dovolj samo kvaliteten izdelek in dobra promocija. Za uspešno poslovanje je v konkurenčnem svetu ključnega pomena komponenta zaposlenega, ki kvalitetno storitev tudi izvede.

Več

izobrazevalni-management

Med najboljšimi desetimi predavatelji leta 2007 je bila tudi ga. Natalia Ugren. Razpis je organiziralo podjetje PlanetGV, podelitev nagrad je bila 20.11.2007 na Bledu.

2. Mystery Shopping dan

29. marca, 2007

Datum dogodka: 29. marec 2007 (četrtek)
Čas dogodka: 10:30 – 15:00 (10:00 – 10:30 PRESS KONFERENCA)
Kraj dogodka: Ljubljana, GRAND HOTEL UNION, Srebrni salon
Zadeva: Izjava za medije

V četrtek, 29.3.2007 smo uspešno zaključili 2. MYSTERY SHOPPING DAN!

Letošnja udeležba je ponovno presegla naša pričakovanja in veseli nas, da je za storitev Mystery Shopping-a vsako leto več zanimanja. Naša predvidevanja, da bo Mystery Shopping postal stalnica na slovenskem trgu so se izkazala za pravilna.

Letošnja konferenca je bila namenjena prav prikazu smernic storitev Mystery Shopping-a.
Več

1. Mystery Shopping dan

09. junija, 2006

V petek 9. junija 2006 smo v Srebrnem salonu Grand hotela Union v Ljubljani organizirali

1. MYSTERY SHOPPING DAN

Dogodka so se udeležili predstavniki vseh večjih slovenskih podjetij, ki se ukvarjajo s posredovanjem storitev.

Več

Stran 3 od 3