Slovenski trgovci so se v primerjavi z lanskim letom izboljšali v kvaliteti postrežbe strank
V obdobju 19. do 24. februarja je bila že drugo leto zapored izvedena raziskava, s katero se je preverjalo 5 osnovnih elementov kakovostne obravnave strank na področju bivše Jugoslavije in Bolgarije (Kosovo letos izvzeto).