Letos smo se v februarju ter v septembru zbrali v družbi naših novih sodelavcev – skrivnostnih kupcev. Izvedli smo 43. in 44. rekrutacijo novih skrivnostnih kupcev, kar pomeni, da smo jih brezplačno izobrazili in na praktičnih primerih usposobili za profesionalno delo skritega kupca.
Izobraževanje je pomemben in obvezen del našega procesa izbora novih skrivnostnih kupcev. Na izobraževanje namreč ni povabljen kdorkoli. Kandidati se morajo najprej izkazati s testno nalogo, pri kateri preverimo njihovo sposobnost opazovanja, objektivnega ocenjevanja in kakovostnega poročanja. Uspešni kandidati nato z nami sklenejo pogodbo o sodelovanju in prejmejo povabilo na klasično izobraževanje.
Na izobraževanju nove skrivnostne kupce podrobneje seznanimo zakaj podjetja uporabljajo storitev Mystery Shopping ter kako lahko s pomočjo rezultatov in ugotovitev iz poročil naši naročniki izboljšujejo svoje storitve, prodajne procese in uporabniško izkušnjo.
Posebno pozornost namenimo praktičnemu delu: kako se pravilno vživeti v vlogo oziroma scenarij, ki ga določi naročnik, na kaj biti med skritim obiskom posebej pozoren ter kako po opravljenem obisku pripraviti kakovostno, objektivno in uporabno poročilo. Predvsem pa, da se ne iščejo napake, temveč priložnosti za izboljšave.
Znanje našim novim sodelavcem vedno predajamo v živo in s številnimi primeri iz prakse, saj želimo, da so dobro pripravljeni na situacije, s katerimi se bodo srečevali na terenu.
Z izvedbo 43. in 44. rekrutacije tako nadaljujemo dolgoletno prakso sistematičnega izobraževanja skrivnostnih kupcev in širimo mrežo sodelavcev, ki nam pomagajo pri našem skupnem cilju – dvigu kakovosti storitev in uporabniške izkušnje v Sloveniji.
Veselimo se novih skrivnostnih obiskov, novih izkušenj in zgodb naših novih sodelavcev.
Če bi delo skrivnostnega kupca zanimalo tudi vas, se nam lahko pridružite z izpolnitvijo prijavnega obrazca na naši spletni strani TUKAJ. Ob naslednji rekrutaciji (spomladi in jeseni) vas bomo kontaktirali in vam predstavili možnosti sodelovanja.