V Ljubljani smo 03. februarja 2018 zopet organizirali letno konferenco za naše sodelavce, skrivnostne kupce, ki je bila že 5. zaporedna. Tudi tokrat se nas je zbralo veliko število in to iz vseh krajev Slovenije.
Po uvodnem pregledu preteklih in prihodnjih projektov, ki nas čakajo, smo imeli predavanje na temo »Konflikti in njihovo konstruktivno reševanje«, kjer smo se naučili, da se je konfliktom bolje izogniti kot reševati, ko pa do njih pride, kako se jih lahko na bolj profesionalnem način rešuje.
Potem smo obravnavali temo »Kdaj je skrivnostni kupec lahko prepoznan?« z elementi neverbalne komunikacije. Tu smo želeli predstaviti najpogostejše napake, ki jih skrivnostni kupec nevede naredi pri izvajanju dela skrivnostnega nakupovanja in kako se jim izogniti.
Nato smo izvedli interaktivno delavnico na temo »Postani vodja projektov za 10 minut«, kjer smo želeli skrivnostnim kupcem predstaviti, kaj vse je potrebno dejansko še opraviti kot vodja projektov, ko poročila s strani skrivnostnih kupcev prejme in zakaj je tako pomembno odlično opraviti nalogo že na terenu.
Naše skrivnostne kupce tudi vedno zanima, kaj se dogaja s podatki, ki jih pridobivajo na terenu in kako jih naši naročniki uporabljajo. Zato smo bolj obširno predstavili vpliv našega dela na nadaljnje strateške odločitve podjetij in do njihovih zaposlenih.
Predstavili smo tudi naš projekt »Zvezda skrivnostnega nakupa 2017« (več na: www.poisci-zvezde.si ), kjer želimo podjetja spodbuditi, da preko raziskave Mystery Shopping poišče svoje najboljše zaposlene oziroma svoje »Zvezde« ter jih tudi primerno nagradi in motivira.
Nato je sledila podelitev priznanj najboljšim mesečnim skrivnostnim kupcem za leto 2017 ter njihova kratka predstavitev izkušenj in znanj, ki so jih pridobili med opravljanjem dela skrivnostnega kupca.
Na koncu dogodka smo izžrebali srečne dobitnike nagrad udeležencev konference, se pogostili in podružili ter zaželeli uspešno sodelovanje v letu 2018.