Odgovor umetne inteligence je bil sledeč:
- Diskretnost: Mystery shopper oziroma skriti kupec mora biti sposoben delovati neopazno in se obnašati kot običajen kupec. Ne sme razkrivati svoje prave identitete ali namena, da ne bi vplival na naravnost izkušnje.
- Odlične opazovalne sposobnosti: Skriti kupec mora biti pozoren na podrobnosti in sposoben opazovati in zabeležiti vse relevantne informacije. To vključuje zaznavanje odnosa zaposlenih, kakovosti storitev, čistosti prostora, skladnosti s standardi in drugih pomembnih vidikov.
- Objektivnost: Skriti kupec mora biti sposoben ocenjevati izkušnje brez pristranskosti ali osebnih preferenc. Njegove ocene in povratne informacije morajo biti nepristranske in temeljiti na objektivnih merilih, ki jih določi podjetje.
- Komunikacijske spretnosti: Dobri skriti kupec imajo dobre komunikacijske spretnosti. To vključuje sposobnost postavljanja ustreznih vprašanj, jasno izražanje svojih potreb ali skrbi ter sposobnost natančnega in jasnega pisanja poročil.
- Zanesljivost in natančnost: Skriti kupec mora biti zanesljiv in izpolnjevati svoje naloge v skladu z dogovorjenimi roki. Prav tako mora biti natančen pri zbiranju podatkov in pripravi poročil, da zagotovi kakovostne informacije za podjetje.
- Analitične sposobnosti: Skriti kupec mora biti sposoben analizirati zbrane podatke in iz njih izluščiti pomembne ugotovitve. Sposobnost prepoznavanja vzorcev, identifikacija ključnih pomanjkljivosti ali priložnosti za izboljšave je ključnega pomena.
- Sposobnost prilagajanja: Vsaka naloga Mystery Shoppinga je lahko drugačna. Dobri Mystery shopperji so sposobni prilagajanja različnim situacijam, zahtevam podjetja in spremembam, ki se lahko pojavijo med izvajanjem naloge.
Skupaj z zgornjimi lastnostmi je pomembno, da je Mystery shopper / skriti kupec zanesljiv, odgovoren, samoiniciativen in sposoben dobro sodelovati s podjetjem, ki ga najame. S temi lastnostmi lahko ustvarijo kakovostne in koristne povratne informacije za podjetje, ki si prizadeva izboljšati svoje storitve ali izdelke.