FAQ – Pogosta vprašanja skrivnostnih kupcev

Vprašanje: »Ali vsi skrivnostni kupci opravljajo nakupe vsak dan?«
Odgovor: »Ne. Skrivnostni kupci se angažirajo odvisno od razpisanih projektov in glede na kvaliteto njihovega dela.«

Vprašanje: »Kako poteka delo skrivnostnega kupca?«
Odgovor: »Pred dodelitvijo naloge, dobite natančna navodila kako ocenite prodajni postopek in potrebne obrazce za oceno. Dokler ste na prodajnem mestu, ki ga ocenjujete, ste pozorni na podrobnosti kot so npr. ali so vas ob vstopu pozdravili, koliko je trenutno kupcev v prostoru… zanimate se o proizvodih, ponekod kupujete določene izdelke, drugje vračate proizvode v reklamacijo. Po končani oceni izpolnite obrazce, v katerih poročate o svoji nakupni izkušnji. Poročilo nam pošljete v roku 24 ur.
Skratka, vaša naloga je, da igrate in se obnašate kot običajen kupec, istočasno pa ste pozorni na vsako podrobnost in o tem napišete poročilo.«

Vprašanje: »Kdo vse uporablja storitev skrivnostni nakup?«
Odgovor: »Najpogosteje ga uporabljajo maloprodajne trgovine, avtosaloni, banke, hoteli, restavracije in številni drugi (oglejte si naše reference).«

Vprašanje: »Ali lahko zavrnem nalogo, ko je ne morem opraviti?«
Odgovor: »Seveda. Fleksibilnost je ena od prednosti dela skrivnostnega kupca. Sami izbirate kdaj in katero nalogo želite narediti. V kolikor iz kakršnega koli razloga ne morete narediti dogovorjene naloge, nas obvestite najkasneje 3 dni pred dogovorjenim rokom.«

Vprašanje: »Ali lahko delam v paru s prijateljem ali prijateljico?«
Odgovor: »Da, lahko gre z vami in ni potrebno, da ve da je to vaša naloga. Ko gre kdo z vami je najpomembnejše, da vam olajša delo, a ne da vam odvrne pozornost. Na ocenjevanje pa morate iti sami, če je tako posebej določeno.«

Vprašanje: »Ali je lahko skrivnostni kupec študent ali zaposlena oseba?«
Odgovor: »To je honorarno delo. Lahko ga opravlja kdorkoli ne glede na zaposlitveni status. Izpolnjevati mora le kriterije za skrivnostnega kupca«

Vprašanje: »Kakšen je honorar za opravljeno delo?«
Odgovor: »Pred začetkom vsake naloge, ki vam jo ponudimo, vas obvestimo o višini honorarja, ki je odvisen od trajanja in zahtevnosti posameznega projekta. Nato pa se sami odločite ali vam tak honorar za določeno nalogo ustreza ali ne.«

Postavite nam vprašanje

Če imate tudi vi kakšno vprašanje v zvezi s skrivnostnim nakupovanjem, vas prosimo, da nam ga pošljete po e-pošti: info@skrivnostninakup.si
Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.