• RESNICE O STRANKAH / KUPCIH
Zakaj so stranke pomembne zame kot prodajalca? Kakšne vrste strank poznamo in pravilni pristop do njih. Kako ravnamo z zahtevnimi strankami, strankami, ki »samo gledajo«, »pametnimi« strankami,...? Zakaj potrebujemo stalne stranke in kako dosežemo, da ostanejo? Kako pritegnemo nove stranke? Kako povečamo promet pri enakem številu strank?
• RESNICE O ZAPOSLENIH /PRODAJALCIH
Kakšne vrste prodajalcev poznamo in kako jih prepoznamo? Zakaj se splača biti vrhunski prodajalec in zakaj naj bi se trudili pri delu s strankami? Kateri so lahko vzroki, da nekateri prodajalci nihajo med profesionalnim odnosom do strank in podpovprečnim odnosom?
• PROFESIONALNI PRODAJNI POSTOPEK
Kakšen je pravilni pozdrav in pristop k stranki?
Kako in zakaj je pomembno ugotavljanje potreb stranke?
Zakaj je potrebno postavljati dodatna podvprašanja in katera so?
Zakaj je potrebno znati poslušati in kako postati boljši poslušalec?
Kako pravilno predstavimo izdelek ali storitev stranki, da ga bo želela kupiti? Kaj so ugovori in kako ravnamo, kadar stranke ugovarjajo?
Pravilna argumentacija cene. Kaj pomeni dodatna prodaja in zakaj je pomembna?
Kako pravilno izvedemo dodatno prodajo, da nam stranka ne reče »NE«? Pravilni zaključek prodaje in slovo od stranke.

DELAVNICA:   
- individualno delo in delo v skupinah na konkretnih primerih iz prodaje
- igre vlog različnih situacij:  zaposleni / stranka v prodajnem postopku
- akcijski načrt za izboljšanje postopkov prodaje
KRAJ IZVEDBE:  Ljubljana , Poslovna stavba Slovenijales, Dunajska 22 (pri Gospodarskem razstavišču).
TRAJANJE:  od 09.00 do 15.30 ure, z vmesnimi odmori.                    
TERMIN IZVEDBE:      četrtek, 13.05.2010
                         
KOTIZACIJA IN PLAČILO:   Kotizacija za posameznega udeleženca znaša:
- redna cena 135,00 EUR+20% DDV,
- za naše stranke, s katerimi že sodelujemo, priznamo 10% popust, kar znese
  121,50 EUR+20% DDV,
- za prijavo 4 in več udeležencev iz istega podjetja, vam priznamo dodaten 5%
  popust.
Vključuje delovno gradivo, osvežilne napitke in okrepčilo med odmori.
Plačilo koticazije se izvede pred izvedbo seminarja. Na podlagi prijave vam bomo poslali predračun, ki ga poravnate pred izvedbo seminarja.












Natalia Ugren, diplomirana komercialistka, je direktorica podjetja Skrivnostni nakup d.o.o. in ima na področju prodaje že več kot 18 let delovnih izkušenj. Svetuje podjetjem, ki želijo izboljšati svojo prodajo ter predava na seminarjih in vodi delavnice s področja prodaje, komunikacije in motivacije.
Redno objavlja članke v revijah Profesionalna prodaja in Uspešna prodaja.

Po izboru slušateljev, je bila na podlagi razpisa »Naj predavatelj 2007« v organizaciji Planet GV , izbrana med 10 najboljšimi predavatelji v Sloveniji.
Reference: AMZS d.d., Hervis d.o.o., Mercator d.d., NLB d.d., Sanolabor d.d., Petrol d.d., Veletekstil d.d., Žito d.d.
Več na spletni strani www.ugren.com












Prijavnico nam pošljite po e-prijavnici. Skrajni rok za morebitno odpoved je štiri dni pred seminarjem. Odpoved mora biti pisna. Če se boste odjavili tri dni pred seminarjem, vam bomo zaračunali administrativne stroške v višini 30 odstotokov kotizacije, pri kasnejši odjavi pa v celoti.