SLOVENCI PREMAGALI HRVATE
Slovenski trgovci so se v primerjavi z lanskim letom izboljšali v kvaliteti postrežbe strank
Ljubljana, 6. 3. 2009
V obdobju 19. do 24. februarja je bila že drugo leto zapored izvedena raziskava, s katero se je preverjalo 5 osnovnih elementov kakovostne obravnave strank na področju bivše Jugoslavije in Bolgarije (Kosovo letos izvzeto). več...

Priznanje za zagotavljanje kvalitete storitve
Ljubljana, 4. marec 2009 – Na dnevu »Mystery Shopping-a«, ki ga podjetje Skrivnostni nakup d.o.o. organiziramo vsako leto, smo že 4. zapored podelili priznanje za zagotavljanje kvalitete storitve. 4. Mystery Shopping dan je tokrat potekal 4. marca v dvorani Mercurius, v BTC City-u. Tokrat je priznanje prejelo podjetje Harvey Norman Trading d.o.o., ki je dokazalo, da z neprestanim vlaganjem in zagotavljanju kvalitete storitve do kupcev, podjetje lahko vidno izboljša prodajo.

V četrtek, 3. aprila 2008 je v ljubljanskem BTC City, v kongresni dvorani MERCURIUS  je potekala že 3. Mystery Shopping konferenca in dan odprtih vrat. Konferenca je trajala  od 11.00 do 15.00 ure.

Le-ta je bila namenjena: direktorjem, vodjem prodaje, vodjem marketinga, vodjem kadrovske in izobraževalne službe …. Zaradi vse večje konkurenčnosti in cenovne občutljivosti sodobnih potrošnikov ni dovolj samo kvaliteten izdelek in dobra promocija. Za uspešno poslovanje je v konkurenčnem svetu ključnega pomena komponenta zaposlenega, ki kvalitetno storitev tudi izvede. 
Več o dogodku si lahko preberete tukaj.

Priznanje za izboljšanje kvalitete storitve
Vsako leto na dogodku Mystery Shopping dan, podeljujemo priznanje za izboljšanje kvalitete storitve do kupcev podjetjem, ki s stalno uporabo storitve skrivnostni nakup, izboljšujejo kvaliteto storitve do svojih kupcev. V  letu 2008 smo priznanje podelili družbi MERKUR d.d., kateri je s stalno uporabo skrivnostnih nakupov v preteklem letu uspelo vidno izboljšati odnos zaposlenih do kupcev.
Več o dogodku si lahko preberete tukaj. 

Evropski projekt Bang & Olufsen
V oktobru 2007 smo v okviru evropskega projekta ponovno  opravili preverjanje v trgovinah Bang & Olufsen. Projekt je zajemal vse trgovine Bang & Olufsen v Evropi.  V Sloveniji so lastniki so na podlagi izkušenj in znanja ponovno izbrali naše podjetje za izvedbo razsikave. Projekt bomo izvajali tudi v letu 2008.

Izobraževalni Management – Predavatelji leta 2007
Med najboljšimi desetimi predavatelji je bila tudi ga. Natalia Ugren. Razpis je organiziralo podjetje PlanetGV, podelitev nagrad je bila 20.11.2007 na Bledu. Več o dogodku si lahko preberete na spletni strani PlanetGV.