Prijava na 7. konferenco Mystery Shopping dan

Rezervirajte si datum za udeležbo na 7. konferenci Mystery shopping dan, sreda 21. marca 2018 v Ljubljani v Radisson Blue hotelu. Toplo vabljeni.

Konferenca je namenjena:
– direktorjem in vodilnemu kadru, vodjem prodaje, vodjem marketinga, vodjem kadrovskih služb, vodjem oddelkov za kakovost.
Kotizacija:
• 170,00 EUR + 22% DDV / udeleženca
Kotizacija za naše naročnike:
• ena kotizacija za dva udeleženca iz istega podjetja: 170,00 EUR + 22% DDV (85,00 EUR / udeleženca + DDV)
Prijave in odjave
Prijave sprejemamo do zasedbe mest. Število udeležencev je omejeno, zato si zagotovite svoje mesto in se prijavite še danes. E-prijavnica je v nadaljevanju.

Morebitne odjave sprejemamo do 4 dni pred objavljenim terminom, pri kasnejših odjavah ali neudeležbi kotizacije ne vračamo.

Za dodatne informacije smo dosegljivi na: info@skrivnostninakup.si

PROGRAM 7. Konferenca – MYSTERY SHOPPING DAN, Ljubljana, 21.03.2018

Tema: PREBOJ V CUSTOMER EXPERIENCE

08.30 – 09.00 – Registracija in networking ob kavi

09.00 – 09.20Preboj v Customer Experience in zakaj spremljanje KPI-jev ni več dovolj za povečanje prodaje – ga. Natalia Ugren, direktorica, Skrivnostni nakup d.o.o.

09.20 – 10.20About professional Mystery Shopping and good practices, g. Stefaan Vandroogenbroeck, član uprave in prihodnji predsednik MSPA Europe / Africa, ustanovitelj agencije TOP LEVEL SERVICES, iz Belgije. Predavanje bo v angleškem jeziku.

10.20 – 10.40ŠTUDIJA PRIMERA (CASE STUDY) – Uporaba MS na prodajnih mestih PETROLA, g. Boštjan Trstenjak, direktor Korporativnega nadzora poslovanja in preiskav za Slovenijo in tuje trge

10.40 – 11.00 – Kava

11.00 – 11.20ŠTUDIJA PRIMERA (CASE STUDY) – Uporaba MS v poslovalnicah SBERBANK BANKE, g. Gorazd Mavretič, specialist za podporo prodaji v poslovni mreži

11.20 – 11.40ŠTUDIJA PRIMERA (CASE STUDY) – Uporaba MS v poslovalnicah M TEHNIKA, Izvršno področje DIVIZIJA TEHNIKA, Mercator d.d., g. Slavko Očko, izvršni direktor

11.40 – 12.40Ukrepi za izboljšanje timskega dela v poslovalnici, dr. David Đukić, direktor, Inštitut za profesionalno prodajo

12.40 – 13.00 – Kava

13.00 – 13.30 – Okrogla miza: Kako predstaviti rezultate mystery shopinga zaposlenim in reševanje njihovih ugovorov/komentarjev?, pogovor z vodji iz različnih podjetij (Engrotuš, Mol Slovenija, Loterija Slovenije, Avtobusna postaja Ljubljana, ……)

13.30 – 13.40 – Predstavitev projekta Razkriti Mystery Shopping, Skrivnostni nakup d.o.o.

13.40 – 13.55 – Razglasitev prejemnikov podjetij projekta »Zvezda skrivnostnega nakupa 2017« z njihovo predstavitvijo dobrih praks

13.55 – 14.00 – Zaključek konference, žrebanje nagrad

14.00 – 15.00 – Pogostitev in druženje

Organizator si pridružuje pravico do spremembe programa.

7 konferenca mystery shopping dan 2018 - skrivnostni nakup

Prijava na 7. konferenco Mystery Shopping dan

Termin izvedbe: sreda, 21. marec 2018
Čas izvedbe:: 9:00-15:00
Kraj izvedbe: Ljubljana, BTC, Radisson Blue Plaza Hotel
* Obvezna polja