ZADOVOLJEN KUPEC - DOLGOROČNI USPEH

Ko kupec stopi v trgovino, ga vaši prodajalci prijazno pozdravijo in povprašajo, kako mu lahko ustrežejo?...
+ več 


SKRIVNOSTNI NAKUP -
KAJ JE TO?

Storitev "skrivnostni nakup" je anonimna raziskava oziroma ocena kvalitete storitev in odnosov s kupci...
+ več 


KAJ UGOTAVLJAMO S
STORITVIJO »SKRIVNOSTNI NAKUP«?

Kako naši uslužbenci sprejemajo oziroma vzpostavijo prvi stik s kupcem -pozdrav, nasmeh,...
+ več 

KDO JE SKRIVNOSTNI KUPEC?


Skrivnostni kupec je oseba, ki obišče ali pokliče poslovalnico, trgovino, banko, restavracijo...
+ več 


PREDNOSTI DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* prilagodljiv »delovni čas«,
* pridobivanje dodatnega zaslužka ...

+ več 


POGOJI ZA OPRAVLJANJE DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* znanje uporabe programov Word in
  Excel ter Interneta...,
* dostop do interneta in elektronske
  pošte
+ več 









V četrtek,
3. aprila 2008 je v ljubljanskem BTC City, v kongresni dvorani MERCURIUS je potekala
že 3. Mystery Shopping konferenca ...

+ več 




Priznanje za izboljšanje kvalitete storitve
Vsako leto na dogodku Mystery Shopping dan, podeljujemo priznanje za izboljšanje kvalitete storitve do kupcev...

+ več 








OSEBNO SVETOVANJE
g. Borisa KRKOČA, iz podjetja MERKUR d.d.
+ več 


Komunikacijska odličnost v poslovni asistenci.




Partner izbora
+ več 


MSPA – kaj je to?

MSPA (Mystery Shopping Providers Association) je mednarodna strokovna organizacija Združenja ponudnikov navideznega nakupovanja.
+ več 

Evropski projekt Bang & Olufsen

V oktobru 2007 smo v okviru evropskega projekta ponovno opravili preverjanje v trgovinah Bang & Olufsen.

+ več 


Izobraževalni Management – Predavatelji leta 2007


Med najboljšimi desetimi predavatelji je bila tudi ga. Natalia Ugren. ...

+ več 
 
+ več