ZADOVOLJEN KUPEC - DOLGOROČNI USPEH

Ko kupec stopi v trgovino, ga vaši prodajalci prijazno pozdravijo in povprašajo, kako mu lahko ustrežejo?...
+ več 


SKRIVNOSTNI NAKUP -
KAJ JE TO?

Storitev "skrivnostni nakup" je anonimna raziskava oziroma ocena kvalitete storitev in odnosov s kupci...
+ več 


KAJ UGOTAVLJAMO S
STORITVIJO »SKRIVNOSTNI NAKUP«?

Kako naši uslužbenci sprejemajo oziroma vzpostavijo prvi stik s kupcem -pozdrav, nasmeh,...
+ več 

KDO JE SKRIVNOSTNI KUPEC?


Skrivnostni kupec je posebej usposobljena oseba (ni anketar), ki se postavi v vlogo kupca ...
+ več 


POGOJI ZA OPRAVLJANJE DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* Testiranje – opravljanje preizkusne
   naloge
* Podpis pogodbe ...
+ več 


PREDNOSTI DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* Prilagodljiv »delovni čas«, ker si sami
   izbirate projekte in delo.,
* Pridobivanje dodatnega zaslužka,
   medtem ko nakupujete.
+ več 






NOVO

Tednik NEDELJSKI DNEVNIK, april 2012

Članek
"Draga dama, ste izvolili pasti?"

več PDF (1,13MB)

NOVO

Trgovska revija
IN STORE, marec 2012

Članek
"Anonimna raziskava kvalitete"
več PDF (1,03MB)





SLOVENCI PREMAGALI HRVATE
Slovenski trgovci so se v primerjavi z lanskim letom izboljšali v kvaliteti postrežbe strank
Ljubljana, 6. 3. 2009
+ več 







NAPOVED SEMINARJA
6. marec 2012
KAKO S PROFESIONALNIM ODNOSOM DO STRANK POVEČAMO PRODAJO

+ več 


MSPA – kaj je to?

MSPA (Mystery Shopping Providers Association) je mednarodna strokovna organizacija Združenja ponudnikov navideznega nakupovanja.
+ več 



Skrivnostni nakup d.o.o., prva in največja specializirana Mystery Shopping agencija v Sloveniji, članica MSPA, je 4. marca 2009, v kongresni dvorani MERCURIUS, v BTC City-u v Ljubljani, organizirala 4. Mystery Shopping dan, pod medijskim pokroviteljstvom Časnika Finance d.o.o.
+ več 


Izobraževalni Management – Predavatelji leta 2007


Med najboljšimi desetimi predavatelji je bila tudi ga. Natalia Ugren. ...

+ več 
 
+ več