ZADOVOLJEN KUPEC - DOLGOROČNI USPEH

Ko kupec stopi v trgovino, ga vaši prodajalci prijazno pozdravijo in povprašajo, kako mu lahko ustrežejo?...


SKRIVNOSTNI NAKUP -
KAJ JE TO?


Storitev "skrivnostni nakup" je anonimna raziskava oziroma ocena kvalitete storitev in odnosov s kupci...


KAJ UGOTAVLJAMO S
STORITVIJO »SKRIVNOSTNI NAKUP«?


Kako naši uslužbenci sprejemajo oziroma vzpostavijo prvi stik s kupcem -pozdrav, nasmeh,...

KDO JE SKRIVNOSTNI KUPEC?


Skrivnostni kupec je oseba, ki obišče ali pokliče poslovalnico, trgovino, banko, restavracijo...


PREDNOSTI DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* prilagodljiv »delovni čas«,
* pridobivanje dodatnega zaslužka ...



POGOJI ZA OPRAVLJANJE DELA SKRIVNOSTNEGA KUPCA

* znanje uporabe programov Word in
  Excel ter Interneta...,
* dostop do interneta in elektronske
  pošte









V četrtek,
3. aprila 2008
je v ljubljanskem BTC City, v kongresni dvorani MERCURIUS je potekala
že 3. Mystery Shopping konferenca ...




Priznanje za izboljšanje kvalitete storitve

Vsako leto na dogodku Mystery Shopping dan, podeljujemo priznanje za izboljšanje kvalitete storitve do kupcev...








OSEBNO SVETOVANJE
g. Borisa KRKOČA, iz podjetja MERKUR d.d.


Komunikacijska odličnost v poslovni asistenci.




Partner izbora


MSPA – kaj je to?

MSPA (Mystery Shopping Providers Association) je mednarodna strokovna organizacija Združenja ponudnikov navideznega nakupovanja.

Evropski projekt Bang & Olufsen

V oktobru 2007 smo v okviru evropskega projekta ponovno opravili preverjanje v trgovinah Bang & Olufsen.


Izobraževalni Management – Predavatelji leta 2007


Med najboljšimi desetimi predavatelji je bila tudi ga. Natalia Ugren. ...

 
+ več